Demande d’Approvisionnement
Pour créditer votre wallet ClaPay, vous devez soumettre une demande d’approvisionnement 📝.
Ce processus vous permet de choisir votre méthode de financement préférée et garantit que votre demande est correctement documentée 🗂️.
🔄 Étapes pour Soumettre une Demande d’Approvisionnement
Voici comment soumettre correctement une demande d’approvisionnement (top-up) dans le Back Office ClaPay :
1.
🖱️ Ouvrir le Formulaire de Demande
Cliquez sur le bouton "Faire une demande" situé dans le coin supérieur droit de la page.
Cela ouvrira un formulaire où vous pourrez saisir les détails de votre demande d’approvisionnement.
2.
🌍 Sélectionner le Pays
Choisissez le pays pour lequel vous souhaitez approvisionner un solde local.
Le pays sélectionné détermine la devise ainsi que les informations bancaires ou cryptos pertinentes.
3.
💰 Saisir le Montant
Indiquez le montant que vous souhaitez déposer, dans la devise locale du pays sélectionné.
4.
📝 Ajouter une Description et une Preuve de Virement
Dans le champ Description, précisez une référence ou un motif pour ce dépôt.
Ensuite, téléversez une preuve de virement, selon la méthode sélectionnée :
- 📄 Virement bancaire : Joignez le reçu du virement bancaire
- 📎 Dépôt crypto : Téléversez une capture d’écran ou un lien de transaction
5.
📤 Soumettre la Demande
Une fois tous les champs remplis et la preuve téléversée, cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer votre demande d’approvisionnement à l’équipe ClaPay pour validation.
6.
📋 Suivre le Statut de votre Demande
Après soumission, votre demande apparaîtra dans la liste des demandes d’approvisionnement avec l’un des statuts suivants :
- ⏳ pending : Votre demande est en cours de révision par l’équipe ClaPay.
- ✅ accepted : Votre demande a été approuvée — les fonds ont été crédités sur votre wallet.
- ❌ rejected : Votre demande a été refusée, généralement à cause d’informations manquantes ou invalides. Vous devrez peut-être la corriger et la soumettre à nouveau.
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